2022年09月19日，為某藥業(yè)企業(yè)開展《達(dá)成協(xié)作：沖突管理》課程。
課程以情景案例進(jìn)行沖突管理的學(xué)習(xí)，面對沖突分等級，解決情感問題，降低沖突等級，利用orid工具，讓沖突求同存異將互動與案例帶入課堂中，現(xiàn)場爆笑不斷，同時又將沖突問題體現(xiàn)出來?？纯催@一張張樂呵呵的臉，學(xué)習(xí)也變得歡樂起來了。
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學(xué)員對課程表示滿意，學(xué)員部分評價如下：
1.邊學(xué)習(xí)邊思考日常遇到的問題邊解決
2.效率高，講的生動
3.有學(xué)習(xí)到對沖突的理解及處理方法
4.學(xué)習(xí)到了怎么處理同事或者外部的沖突，對我?guī)椭艽?br>5.明白共情很重要，以后教育小孩子也需要共情，不能直接上道理
6.ORID的運(yùn)用，是提升溝通力的一個非常實(shí)用的工具
7.管理者在面對沖突時，最主要是要有敏感的情緒感覺，這個是最主要的
8.通過課程，更重要的是體會了溝通以及共情的好處，任何沖突先進(jìn)行情緒的安撫會更好
9.課程比較貼合車間現(xiàn)狀，有部分情景及方法可以借鑒使用
10.過程生動有趣，做的練習(xí)很好的調(diào)動課堂氣氛，有利于我們對內(nèi)容的理解以及對工具的應(yīng)用。
11.這次的課程實(shí)用性非常強(qiáng)，回去馬上要用上，能很有效的解決沖突